Телефон: 0 (44) 548 548 7

Помощь

Ответы на часто задаваемые вопросы

UP

  1. Выбор и подготовка изображения

    1. Какие изображения я могу использовать, чтобы создать свою картину?
    2. Изображение, какого размера (разрешения) мне нужно загрузить, чтобы получить печать на холсте хорошего качества?
    3. Могу ли я использовать фотографии с низким разрешением для печати на холсте?
    4. У меня есть фотография, которая мне нравиться, но ей необходима фото-редакция? Вы можете помочь?
    5. Что делать, если у меня возникли проблемы с загрузкой изображения?
    6. Что если я сделал заказ, а моё изображение оказалось не подходящим для печати?
    7. Могу ли я самостоятельно подготовить изображение к печати?
    8. Могу ли я увидеть на своем мониторе, как будет выглядеть мое напечатанное изображение с помощью функции «Soft Ргооf?
  2. Продукция и дополнительные опции.

    1. Какого размера может быть моя картина?
    2. В чем отличия между печатью на холсте с обрамлением и без обрамления?
    3. Что такое галерейная натяжка, и какой она бывает?
    4. Могу ли я предварительно увидеть будущую картину перед ее изготовлением?
    5. Что такое технология печати жикле?
    6. Какие материалы используются для изготовления картин?
    7. Защищена ли моя картина от влаги, механических повреждений, пыли и ультрафиолета?
    8. Какая долговечность печати на холсте?
    9. Какие условия хранения и ухода за картиной?
    10. Как мне повесить картину на стену?
    11. Какие условия приобретения и использования подарочного сертификата?
    12. Что делать, если я получил сертификат в подарок?
  3. Оформление заказа, доставка и оплата

    1. Как сделать/отменить заказ?
    2. В течение, какого времени я получу готовую картину?
    3. Как осуществляется доставка по Киеву и Украине?
    4. Как я могу оплатить свой заказ?
    5. Могу ли я обменять или вернуть свой заказ?
    6. Могу ли я получить скидку для профессионалов (бизнеса) или на крупный заказ?

1. Выбор и подготовка изображения

1.1 Какие изображения я могу использовать, чтобы создать свою картину?

Вверх

С Flip вы можете создать картину на холсте практически с изображения любого формата или разрешения!

Детали:

  • Мы принимаем все популярные форматы, включая JPEG, TIFF, PNG, BMP и другие.
  • Вы должны обладать авторскими правами или иметь разрешение на использование изображения
  • Вы можете загрузить свои файлы через форму заказа (до 50MB), отправить по электронной почте, или воспользоваться FTP загрузчиком (к примеру, www.yousendit.com )

1.2 Изображение, какого размера (разрешения) мне нужно загрузить, чтобы получить печать на холсте хорошего качества?

Вверх

С помощью Flip вы можете создать картину отличного качества из изображения практически любого размера и разрешения. При подготовке к печати наши квалифицированные специалисты используют передовые программные алгоритмы позволяющие увеличить размер изображения без очевидной потери детализации и четкости.

Приведенная таблица показывает насколько большой, может быть картина из вашего изображения:

3 Мп мобильный телефон до 30х50 см
5 Мп iPhone 4 до 60х80 см
5-8 Мп любительская фотокамера до 100х135 см
8-11 Мп компактная камера до 120х160 см
12 Мп и более современный фотоаппарат 120х160 см и больше

Совет: Вы можете воспользоваться бесплатной услугой персонального консультанта, наши специалисты просмотрят ваши фотографии и помогут сделать наилучший выбор

1.3 Могу ли я использовать фотографии с низким разрешением для печати на холсте?

Вверх

Да! Изображения с более высоким разрешением, приводят к лучшему результату, но мы можем создать потрясающую картину, применив к ним такие фотоэффекты, как «Карандаши», «Рисунок маслом» или «Цифровая живопись». Благодаря данным фотоэффектам ваши фотографии будут дополнительно прорисованы и детализированы, что позволит увеличить их до необходимого размера.

И не волнуйтесь! Наши иллюстраторы свяжутся с вами, если возникнут дополнительные нюансы, связанные с качеством вашего изображения, прежде чем напечатать картину.

1.4 У меня есть фотография, которая мне нравится, но ей необходима редакция? Вы можете помочь?

Вверх

Конечно! Мы сделаем все, для того что бы создать из вашей фотографии шедевр на холсте. Для этого вы можете выбрать один из трех видов улучшения ваших фотоснимков:

  • С помощью технологии «Flip-Редакции» ваша фотография будет оптимизирована профессионалами, работающих с широким кругом параметров, включая экспозицию, контрастность, насыщенность, разрешение, цветопередачу … и многое другое. Мы также удалим явные дефекты и эффект красных глаз и все это абсолютно бесплатно.
  • Если вы хотите улучшить ваш портрет при этом, сохранить реализм и естественность, ваш выбор «Классическая фоторедакция» которая включает: естественную портретную ретушь, гладкий чистый вид кожи, коррекцию лица/фигуры, подчеркнутую выразительность глаз и белоснежность улыбки, а также настройку цвета/экспозиции.
  • Для получения неповторимой художественной работы, выбирайте опцию «Живопись маслом». Наши иллюстраторы, используя современные художественные методы, мазками кисти воспроизведут наименьшие детали вашего снимка, а благодаря фактурному холсту, готовая работа будет выглядеть просто завораживающе. Для создания картин подходят даже небольшие снимки, в том числе из социальных сетей.

1.5 Что делать, если у меня возникли проблемы с загрузкой изображения?

Вверх

Попробуйте очистить кэш браузера или воспользоваться другим браузером, к примеру, GoogleChrome. Вы также можете отправить свою фотографию по электронной почте, воспользоваться FTP загрузчиком (к примеру, www.yousendit.com, www.ex.ua).

1.6 Что если я сделал заказ, а моё изображение оказалось не подходящим для печати?

Вверх

Мы индивидуально и тщательно подходим к исполнению каждого заказа, поэтому не волнуйтесь! Мы обязательно свяжемся с вами, если возникнут дополнительные нюансы, связанные с качеством вашего изображения или деталями заказа, прежде чем напечатать вашу картину.

Также, вы можете воспользоваться опцией «Бесплатный предосмотр», и как только проект печати вашего изображения будет готов, мы вышлем его на вашу электронную почту, чтобы получить одобрение на создание будущей картины перед ее изготовлением. Что бы воспользоваться этой опцией, вам необходимо выбрать ее во время оформления заказа.

1.7 Могу ли я самостоятельно подготовить изображение к печати?

Вверх

Вы можете не беспокоиться! Наши опытные специалисты разумно обрежут ваше изображение и подготовят его к печати, чтобы оно выглядело великолепно; а при использовании опции «Бесплатный предосмотр», на вашу электронную почту будет выслан проект печати, чтобы получить одобрение на создание картины перед её изготовлением.

Если же вы предпочитаете самостоятельно подготовить изображение к печати, просто отправьте нам JPEG или TIFF (без сжатия) с разрешением не менее 100ppi на окончательный размер будущего отпечатка.

Наши устройства работают в RGB пространстве, поэтому вам не нужно преобразовывать изображения в CMYK. Профиль “sRGB” является прекрасным выбором и позволяет получить превосходный результат. Если вы энтузиаст колориметрии можете использовать “AdobeRGB” или “ProPhoto RGB”, при этом не забудьте указать цветовой профиль изображения.

Обращаем ваше внимание, что при выборе галерейной натяжки с краями из изображения ваш файл должен быть на 6 см больше по ширине и длине, чем размер изображения на лицевой стороне будущей картины. Например, для картины размером 40х60см, изображение должно быть 46х66 см.

1.8 Могу ли я увидеть на своем мониторе, как будет выглядеть отпечаток с помощью функции «SoftProof»?

Вверх

Что бы воспользоваться этой функцией ваш монитор должен быть правильно откалиброван. Каждое устройство воспроизводит цвета по-разному, с помощью калибровки вы получаете гарантию, что цвета на мониторе отображаются как можно точнее и будут соответствовать при печати. Самым простым и точным способом калибровки и профилирования монитора служат внешние спектрофотометры. Мы используем и рекомендуем устройства i1Display или Spyder4.

Вы можете увидеть, как ваше изображение будет выглядеть на холсте, пользуясь встроенной функцией экранной цветопробы «SoftProof» в Adobe Photoshop, и соответственно настроить цветовые параметры. Для этого следуйте данным инструкциям:

  1. Сохраните профиль Flip_SoftProof на свой жесткий диск.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на профиль и выберите пункт «Установить профиль».
  3. Откройте изображение в Adobe Photoshop.
  4. В верхней строке меню выберите “Просмотр – Цветопроба – Заказной”. (скриншот)
    Просмотр – Цветопроба – Заказной
  5. В открывшемся диалоговом окне “Параметры заказной цветопробы” установите: (скриншот)
    Параметры заказной цветопробы
    1. Выберите “Flip_SoftProof” в “Имитир.устройство”.
    2. Выберите “Перцепционный”“Метод рендеринга”.
    3. Установите флажок рядом с пунктом “Компенсация черной точки”.
    4. Нажмите “ОК”.

Экранная цветопроба Flip_SoftProof теперь применена к вашему исходному изображению. Так ваше изображение будет выглядеть при печати на холсте. Чтобы переключится между просмотром изображения с функцией «SoftProof» и исходным изображением нажмите Ctrl+Y. Изменяйте, настройки вашего файла, пока вы не получите желаемые цвета.

2. Продукция и дополнительные опции

2.1 Какого размера может быть моя картина?

Вверх

С Flip ассортимент продукции и размеров удивит своей масштабностью. Для вас доступна печать на холсте практически любого размера, от небольшой 30х30 см до грандиозной 100х200 см. Для вашего удобства, мы так же предлагаем 30 стандартных размеров, от квадратных до панорамных, с различным соотношением сторон.

2.2 В чем отличия между печатью на холсте с обрамлением и без обрамления?

Вверх

Для того что бы вы могли реализовать все свои идеи и дизайнерские задумки, мы предлагаем два варианта изготовления отпечатка вашего изображения на холсте:

  • без обрамления: фотографии будут перенесены на премиальный художественный холст с помощью многоцветной жикле печати и тщательно защищены ламинатом для репродукций. Плюс к выбранному размеру по всем четырем сторонам будет добавлено по 5 см незапечатанного холста для возможности обрамления в будущем.
  • с обрамлением: фотографии будут перенесены на премиальный художественный холст с помощью многоцветной жикле печати и тщательно защищены ламинатом для репродукций. После вручную натянуты на высококачественный 24 мм подрамник галерейным способом. Картина доставляется полностью готовой для размещения на стене.
Вверх

Галерейная натяжка - технология обрамления, при которой холст, вручную натягивается на подрамник, и крепиться к нему с тыльной стороны. Изображение продолжается на боковых сторонах подрамника, придавая картине уникальный трехмерный вид. Таким образом картина полностью готова к размещению на стене без использования тяжелых рам.

Вы также можете создать нужный эффект для вашей картины, выбрав один из четырех видов краев галерейной натяжки: края из изображения; зеркальные края; края черного или белого цветов.

2.4 Могу ли я предварительно увидеть будущую картину перед ее изготовлением?

Вверх

Конечно! Мы хотим, что бы вы на 100% были довольны своей будущей картиной, поэтому, как только проект печати изображения будет готов (в течение 2-3 рабочих дней), мы вышлем его на вашу электронную почту, чтобы получить одобрение на создание будущей картины.

Что бы воспользоваться этой опцией, вам необходимо выбрать «Бесплатный предпросмотр по электронной почте» во время оформления заказа. Мы начинаем изготовление картины только после того как получим ваше одобрение. Если вы уже пользовались нашими услугами и уверенны в отличном результате, можете пропустить эту опцию, что бы получить готовую картину быстрее.

2.5 Что такое технология печати жикле?

Вверх

Термин «жикле» (с французского «giclee» - распыление, разбрызгивание) обозначает процесс распыления миллионов чернильных капель в секунду через микроскопические дюзы профессиональных струйных принтеров для точной передачи цвета отпечатка. Используется для создания художественных репродукций, так как разрешение печати и количество цветов чернил намного выше, чем в традиционной печати, что позволяет передать тончайшие нюансы цвета и деталей.

Мы применяем эту технологию, чтобы полностью воссоздать ваше цифровое изображение на фактурном художественном холсте. Для печати картин используются уникальные пигментные чернила и профессиональные устройства, собравшие в себе самые последние технологические достижения. Десяти цветная система чернил отображает полный спектр цветов с потрясающей точностью и отличным балансом, при этом, толщина чернильной капли всего 3,5 пиколитра (одна триллионная литра), создает новый уровень фотографического качества отпечатков на холсте.

2.6 Какие материалы используются для изготовления картин?

Вверх

Картины от Flip – это сочетание наилучших составляющих, технологий и мастерства исполнения. Для создания картин мы используем материалы высшего качества:

  • премиальный художественный холст на хлопковой основе: полотно имеет водостойкое покрытие, чрезвычайную прочность 380 г/м2 и гарантирует исключительную точность цветопередачи, стойкость и качество отпечатков;
  • только оригинальные чернила и профессиональные устройства: благодаря печати методом жикле и уникальным пигментным чернилам - цвета оживают и остаются красочными надолго, что гарантирует долговечность печати более 100+ лет;
  • полуглянцевый ламинат для репродукций: специально разработанный для защиты холста при печати репродукций, создан на водной основе и являясь полностью экологически безопасным, защищает отпечатки от влаги, механических повреждений, пыли и ультрафиолета;
  • высококачественный деревянный подрамник: изготовленный из твердых пород высушенной древесины с толщиной в 24 мм.

В результате получается яркая, высококачественная картина способная вдохновлять долгие годы!

2.7 Защищена ли моя картина от влаги, механических повреждений, пыли и ультрафиолета?

Вверх

Да! Вся продукция на сайте Flip.net.ua покрывается уникальным ламинатом для репродукций, который защищает изготовленные картины в течение долгих лет. Ламинат создан на водной основе и является полностью экологически безопасным. К тому же, это полуглянцевое покрытие оживляет цвета, делая их более насыщенными, и придает отпечатку вид художественной живописи.

2.8 Какая долговечность печати на холсте?

Вверх

Сочетание только оригинальных материалов в технологии изготовления нашей продукции и дополнительное покрытие защитным ламинатом является залогом долговечности печати на холсте более 100+ лет. На протяжении такого долгого срока, в отличие от фотобумаги, не произойдет заметного выцветания или изменение цветового баланса картины при соответствующих условиях её хранения.

2.9 Какие условия хранения и ухода за картиной?

Вверх

Чтобы сохранить свою картину на долгие годы, придерживайтесь нескольких правил:

  • содержите ваши отпечатки на холсте в помещениях вдали от прямых солнечных лучей;
  • храните отпечатки при температуре не ниже +10° и не выше +40°, относительной влажности воздуха 65-85%, на безопасном расстоянии от любых отопительных приборов;
  • время от времени очищайте полотно сухим, не ворсистым полотенцем (например, из микрофибры), не при каких обстоятельствах не используйте любые моющие средства, избегайте давления на поверхность.

2.10 Как повесить картину на стену?

Вверх

Наши картины доставляются полностью готовыми для размещения на стене, и включает крепеж. Все что вам нужно сделать – это выбрать подходящее место, вбить гвоздь и надеть на него крепеж картины.

Не вешайте вашу картину слишком высоко, размещайте ее так, чтобы середина полотна находилась на уровне глаз, тогда картину будет удобно рассматривать. Оптимальное расстояние от пола и до центра картины составляет приблизительно 155 сантиметров.

Вешать композиционные картины «мульти-панно» или «сплит-панно» необходимо рядом на стене, с отступами между панно от 5 см, тогда они воспроизведут весь сюжет вашего произведения.

2.11 Какие условия приобретения и использования подарочного сертификата?

Вверх

Условия приобретения и использования подарочного сертификата:

  • Подарочный сертификат можно купить на сайте Flip.net.ua и по телефону 0(44) 548-548-7.
  • С помощью сертификата вы можете оплатить только продукцию, представленную на сайте Flip.net.ua, указав код сертификата в корзине под списком покупок.
  • При выборе подарка на сумму меньшую номинала сдача наличными не выдается. Оставшиеся средства будут зачислены на счет покупателя и могут быть использованы при следующих покупках. Вы можете проверить остаток средств в личном кабинете или на странице «Подарочный сертификат».
  • При выборе продукции на сумму, превышающую номинал сертификата, его владелец может совершить доплату.
  • Скидки, купоны или другие рекламные предложения не распространяются на подарочные сертификаты и не могут быть использованы для их приобретения. Вы можете воспользоваться скидками, купонами или другими рекламными предложениями оплачивая продукцию подарочным сертификатом.
  • Подарочный сертификат можно приобрести номиналом от 250.00 грн до 2500.00 грн.
  • Денежный эквивалент стоимости сертификата, предъявителю не возвращается.
  • Срок действия подарочного сертификата 1 год с момента его приобретения.

2.12 Что делать, если я получил сертификат в подарок?

Вверх

Теперь вы можете самостоятельно создать картину, которая вам точно понравиться!

Выберите готовую картину в галерее-магазине, напечатайте свое изображение на холсте, создайте сплит-панно, поделенное на части, или будоражащие мульти-панно на всю стену или соберите в коллаже свои любимые фотографии.

На этапе «Корзина» введите код сертификат под списком покупок, и его номинальная сума будет зачислена в виде оплаты. Если сума заказа превысит номинал сертификата, вы сможете осуществить доплату.

Ожидайте доставки вашего подарка и не забудьте предъявить подарочный сертификат курьеру, для сверки его номера.

3. Оформление заказа, доставка и оплата

3.1 Как сделать/отменить заказ?

Вверх

Вы можете сделать заказ в онлайн режиме на нашем сайте или по телефону 0(44) 548-548-7. Чтобы заказать картину из:

После оформления заказа на вашу электронную почту придет подтверждение, о том, что ваш заказ принят. Как только вы его получили, можете быть уверены, что мы приступили к его исполнению. Если сообщение не пришло, сообщите нам об этом.

Чтобы отменить или изменить заказ вам необходимо связаться с нами в течение дня оформления заказа по телефону 0(44) 548-548-7.

3.2. В течение, какого времени я получу готовую картину?

Вверх

Вы получите свою картину после оформления вашего заказа* (либо со дня подтверждения вами электронного предосмотра), что занимает от 3 до 7 рабочих дней, включая время на изготовление вашей картины, ее бережное упаковывание и саму доставку.

*изготовление и доставка в города Украины (кроме г. Киева) осуществляется с момента 100% предоплаты вашего заказа

3.3 Как осуществляется доставка по Киеву и Украине?

Вверх

Мы осуществляем доставку картин двумя способами:

  • Для жителей г. Киева с помощью курьерской службы.Курьер доставит картину по указанному вами адресу в удобное время, предварительно связавшись с вами.
  • Для остальных городов Украины с помощью экспресс доставки. Мы пользуемся услугами лидеров автоперевозок в зависимости от наличия филиалов этих компаний в вашем городе. Вы получите уведомление с датой и адресом доставки вашей картины в ближайший к вам филиал перевозчика и все, что вам нужно – это забрать картину в удобное время, предъявив документы. Изготовление и доставка вне г. Киева осуществляется с момента 100% предоплаты вашего заказа. В случае если ваша картина не доставлена в срок или была повреждена во время транспортировки, не волнуйтесь. Свяжитесь с нами, и мы обязательно найдем выход из сложившейся ситуации.

3.4 Как я могу оплатить свой заказ?

Вверх

Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:

  • Наличным расчетом. Оплата наличными возможна только при доставке картины курьерской службой по Киеву и производится непосредственно курьеру в национальной валюте при получении вашего заказа.
  • Платежными картами Visa и Mastercard. После оформления заказа, вы совершаете оплату с помощью безопасной платежной системой «Liqpay», надежность которой подтверждена сертификатами GoDaddy Secure Web Site, Verified by Visa и MasterCard SecureCode. Вы можете использовать платежные карты, эмитированные любым банком и не имеющие ограничений на совершение интернет-транзакций. Оплата за все товары в нашем магазине с помощью этой системы совершается без дополнительной комиссии. Денежные средства, будут зачислены в течение минуты, о чем вы будете уведомлены с помощью SMS.
  • Денежным переводом. После оформления заказа вы получите на электронную почту сформированный счет, который сможете оплатить в удобном для вас отделении банка. Поскольку перевод денежных средств осуществляется в течение одного-двух рабочих дней, вы можете ускорить исполнения заказа, уведомив нас о совершении оплаты.

Все документы подтверждающие оплату являются безоговорочной гарантией того что мы исполним ваш заказ.

3.5 Могу ли я обменять или вернуть свой заказ?

Вверх

Да, мы гарантируем высокое качество и придерживаемся законодательства «О защите прав потребителей» в предоставлении услуг. Мы гарантируем исполнение вашего заказа в наилучшем качестве, но в случае обнаружения недостатков в выполненной работе, мы устраним их или повторно выполним заказ. Свяжитесь с нами и укажите возникшие недостатки, представив документы, подтверждающие оплату.

3.6 Могу ли я получить скидку для профессионалов (бизнеса) или на крупный заказ?

Вверх

Да, конечно! Если вы профессиональный художник, фотограф, дизайнер или представитель бизнес-среды, вы можете воспользоваться преимуществами нашей партнерской программой. Либо вы желаете сделать крупный заказ от 10 картин, Свяжитесь с нами, и мы обсудим условия будущего сотрудничества.